В 2025 году отношение к договору в B2B-секторе меняется. Всё больше компаний воспринимают его не как формальность, а как важный элемент клиентского опыта. Особенно это важно для компаний, работающих в регламентированных отраслях, таких как логистика или освоение новых территорий. 
В Эпикарт мы считаем договор не просто юридическим документом, а основой прозрачного и профессионального сотрудничества.

Договор как часть клиентского сервиса

Сегодня качественный сервис — это удобство взаимодействия с поставщиком на всех этапах, включая юридическое оформление. Поэтому мы рассматриваем договор как инструмент коммуникации: он должен быть понятным, прозрачным и удобным для клиента.

В структуре наших договоров нет «мелкого шрифта» и юридических ловушек. Все ключевые условия изложены в прямом и деловом стиле — так, чтобы даже человек без юридического образования мог быстро разобраться в условиях тарификации, обязанностях сторон и особенностях работы с топливными картами. При этом мы не отказываемся от юридической точности: положения о порядке документооборота, условиях оплаты и ответственности оформлены корректно и в соответствии с законодательством.

Гибкость условий — стандарт для B2B

Каждый бизнес работает по-своему, поэтому мы адаптируем условия договоров под специфику конкретного клиента. Включение в текст индивидуальных приложений, сохранение внутренней нумерации договоров заказчика, подготовка дополнительных соглашений — для нас это норма работы.

Наши клиенты — это и компании, работающие по госконтрактам, и частные логистические операторы, и бизнесы, работающие на новых территориях. Мы понимаем, насколько важно обеспечить юридическую прозрачность в условиях разных требований. Именно поэтому договор Эпикарт — это гибкий инструмент, в который можно заложить всё необходимое: от особенностей документооборота до антикоррупционной оговорки.

Прозрачные финансовые условия

Отдельное внимание мы уделяем фиксации финансовых условий. В договоре чётко и открыто прописаны все элементы тарификации: стоимость услуг, порядок и сроки оплаты, дополнительные сервисы. Мы исключаем скрытые комиссии, неочевидные сборы и неудобные для клиента схемы. Это принципиальная позиция компании — прозрачность финансовых отношений формирует доверие и исключает споры.

Электронный документооборот как база

Вся работа с документами в Эпикарт ведётся в формате ЭДО. Мы поддерживаем всех популярных операторов: Диадок, СБИС, Контур и другие системы. Клиенты получают удобное и безопасное оформление сделок, а использование электронной подписи (ЭЦП) обеспечивает юридическую значимость документов и ускоряет их обработку.

Ответственный подход к налоговым рискам

В договоры мы включаем так называемую налоговую оговорку: берем на себя ответственность за соблюдение налогового законодательства и корректное оформление всех операций в рамках действующего права. Это защищает клиентов от рисков, связанных с действиями подрядчика, и снимает нагрузку при проверках со стороны контролирующих органов.

Урегулирование вопросов — конструктивно и прозрачно

Если возникают спорные ситуации, в договоре предусмотрен чёткий и структурированный порядок досудебного урегулирования. Сроки ответа, механизм подачи претензий, порядок согласования — все эти аспекты формализованы и прозрачны. Такой подход позволяет минимизировать конфликты и сохранить деловое партнёрство.

Документ, отражающий партнёрство

Мы стремимся к тому, чтобы договор с Эпикарт воспринимался как дружественный инструмент: он защищает обе стороны, но при этом учитывает реальные потребности бизнеса. Гибкость условий, возможность доработки и расширения сервисов, прозрачные процессы и персонализированное обслуживание — всё это делает договор основой долгосрочных партнёрских отношений.

Почему это важно сегодня

В современном B2B-мире доверие и понятность процессов становятся критически важными. Договор перестаёт быть бумажной формальностью: он становится индикатором зрелости компании, прозрачности её работы и клиентоориентированности. Именно поэтому мы в Эпикарт уделяем юридической части такое же внимание, как качеству продукта и оперативности сервиса. Для нас договор — это часть клиентского опыта.